Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 16 juin 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site ELEV CORE, accessible à l’adresse : elevcore.fr.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente par le client.
1. Identité du vendeur
Le site ELEV CORE est édité par :
ELEV CORE
Micro-entreprise / Entrepreneur individuel
Représentée par : Gwendald Pierre-Louis
Adresse : 49 cours pasteur , 33000 Bordeaux
SIRET :
85212785100032
Adresse e-mail : contact@elevcore.fr
Téléphone : 0623054077
2. Produits
ELEV CORE propose à la vente des articles de sport, notamment des produits de compression, de maintien et d’équipement destinés à la pratique sportive.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Le client est invité à les consulter attentivement avant toute commande.
Les photographies et visuels présents sur le site sont fournis à titre indicatif. De légères différences peuvent exister entre les images et le produit reçu, notamment en raison de l’affichage des couleurs selon les écrans.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande.
Selon le régime fiscal applicable à ELEV CORE, les prix peuvent être indiqués :
- TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts, si l’entreprise bénéficie de la franchise en base de TVA ;
- ou toutes taxes comprises (TTC), si l’entreprise est assujettie à la TVA.
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
ELEV CORE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans que cela n’affecte les commandes déjà validées.
4. Commande
Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié le détail de celle-ci.
Avant la validation définitive, le client peut vérifier le récapitulatif de sa commande, corriger d’éventuelles erreurs et prendre connaissance du prix total à payer.
La validation de la commande implique une obligation de paiement.
Après validation, le client reçoit un e-mail de confirmation de commande à l’adresse renseignée lors de l’achat.
ELEV CORE se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste sur le prix ou d’indisponibilité du produit.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande, notamment par carte bancaire ou tout autre moyen disponible via la plateforme de paiement utilisée.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés sur le site. ELEV CORE ne conserve pas les coordonnées bancaires complètes du client.
6. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, ELEV CORE informera le client dans les meilleurs délais. Le client pourra alors choisir entre un remboursement ou, si possible, un échange avec un produit équivalent.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies. En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, ELEV CORE ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité de livrer la commande.
Les délais de livraison sont indiqués sur le site ou lors de la validation de la commande. À titre indicatif, les délais habituels sont de [indiquer vos délais : exemple 2 à 5 jours ouvrés / 5 à 10 jours ouvrés] à compter de l’expédition de la commande.
Les frais de livraison sont précisés avant le paiement.
En cas de retard de livraison, le client est invité à contacter ELEV CORE à l’adresse suivante : [Votre adresse e-mail professionnelle].
Si le colis est indiqué comme livré par le transporteur mais que le client déclare ne pas l’avoir reçu, une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.
8. Réception de la commande
À la réception de la commande, le client doit vérifier l’état du colis et des produits.
En cas de produit endommagé, manquant ou non conforme, le client doit contacter ELEV CORE dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : [Votre adresse e-mail professionnelle], en joignant si possible des photographies du colis et du produit concerné.
9. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision à ELEV CORE par e-mail à l’adresse suivante : contact@elevcore.fr
Le client peut utiliser le modèle suivant :
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant : [nom du produit], commandé le [date] et reçu le [date].
Nom du client : [nom]
Adresse du client : [adresse]
Numéro de commande : [numéro]
Date : [date] »
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, non abîmés, complets, avec leur emballage d’origine lorsque cela est possible.
Pour des raisons d’hygiène, ELEV CORE se réserve le droit de refuser le retour d’un produit porté, lavé, sali, endommagé ou incomplet.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de la part de ELEV CORE ou de produit défectueux.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition du retour, selon le cas, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
10. Retours et échanges
Pour toute demande de retour ou d’échange, le client doit contacter ELEV CORE à l’adresse suivante : contact@elevcore.fr , en indiquant son numéro de commande et le motif de la demande.
Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du produit souhaité.
L’adresse de retour sera communiquée au client après validation de sa demande par ELEV CORE.
Aucun retour ne doit être effectué sans accord préalable.
11. Garanties légales
Les produits vendus par ELEV CORE bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit non conforme ou défectueux, le client peut contacter ELEV CORE à l’adresse suivante : contact@elevcore.fr , en précisant le problème rencontré et en joignant des photographies si nécessaire.
Selon la situation, le client pourra demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit, conformément aux dispositions légales applicables.
12. Utilisation des produits
Les produits proposés par ELEV CORE sont destinés à un usage sportif et de confort.
Ils ne constituent pas un dispositif médical et ne remplacent pas un avis médical. En cas de douleur, pathologie, blessure, trouble circulatoire ou doute particulier, le client est invité à demander l’avis d’un professionnel de santé avant utilisation.
Le client est responsable de l’utilisation des produits achetés sur le site.
13. Responsabilité
ELEV CORE ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’un usage non conforme aux recommandations, d’une négligence du client ou d’une usure normale du produit.
La responsabilité de ELEV CORE ne pourra pas être engagée en cas de force majeure, de perturbation du réseau internet, de problème lié au transporteur ou de fait imprévisible et extérieur empêchant la bonne exécution de la commande.
14. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci, à la livraison, à la facturation et à la relation client.
Pour plus d’informations sur la collecte et le traitement des données personnelles, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité du site.
15. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site ELEV CORE, notamment les textes, images, photographies, logos, graphismes, vidéos, icônes et éléments visuels, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation non autorisée, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable de ELEV CORE.
16. Service client
Pour toute question relative à une commande, un produit, une livraison ou un retour, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
contact@elevcore.fr
17. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client doit d’abord contacter ELEV CORE afin de tenter de résoudre le différend à l’amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation si aucune solution amiable n’est trouvée.
Médiateur désigné :
Médiateur de la consommation désigné :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Site internet : https://www.cm2c.net
18. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux désignés conformément aux règles de procédure applicables.